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FAQ 자주 묻는 질문

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질문/답변
번호
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5
기타
고객센터 전화번호 및 운영시간이 어떻게 되나요?
질문
고객센터 전화번호 및 운영시간이 어떻게 되나요?
답변
고객센터의 운영시간은 평일 오전 9:00 ~ 오후 6:00 (주말/공휴일 휴무)이며, 전화번호는 070-7729-9070 입니다. (점심시간 오후 12:30 ~ 오후 1:30) 장시간 연결이 되지 않을 경우 혹은 전화상담 서비스 시간 외에는 게시판 Q&A를 통해 궁금하신 사항을 남겨주시기 바랍니다.
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적립금/쿠폰
적립금은 언제 소멸되나요?!
질문
적립금은 언제 소멸되나요?!
답변
적립금은 적립일 기준 2년 후 소멸됩니다. 2년 안에 사용하지 않은 적립금은 자동 소멸됩니다.
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사이트 이용
회원 정보를 변경하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?
질문
회원 정보를 변경하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?
답변
회원 정보 변경은 로그인 후 마이 페이지를 통해 가능합니다. 이사 등으로 인한 주소지 변경과 연락처 변경이 있을 경우 원활한 배송을 위해 반드시 수정 부탁드립니다.
2
반품/교환/환불
제품을 사용했는데 제 피부에 맞지 않아요. 교환이 가능할까요?!
질문
제품을 사용했는데 제 피부에 맞지 않아요. 교환이 가능할까요?!
답변
일시적인 현상일 수 있으나, 그래도 제품으로 인한 부작용이라고 생각하시어 교환이나 환불을 원하신다면 해당 절차는 아래와 같습니다. 상품 수령 후 14일 이내에 고객센터로 반품 신청을 접수한 후, 반드시 의사 소견서와 사용한 제품과 함꼐 보냅니다. 이후 확인 완료가 되면 환불 처리가 이루어집니다.
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상품문의
제품의 전 성분을 알고 싶습니다.
질문
제품이 전 성분을 알고 싶습니다.
답변
제품 상세 정보 페이지 하단의 [전 성분]을 참고하시기 바랍니다.
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