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질문/답변
번호
분류
제목
25
주문/결제/배송
가입을 해야 제품을 구매할 수 있나요? 비회원으로 구매하고 싶어요.
질문
가입을 해야 제품을 구매할 수 있나요? 비회원으로 구매하고 싶어요.
답변
비회원으로도 주문 가능합니다. 하지만 회원으로 주문하시면, 다양한 사용기회와 각종 이벤트 참여, 사은품, 마일리지 등의 혜택이 있으니 참고하여 구매하시기 바랍니다. (비회원 구매 시에는 위의 사항에 대한 혜택을 받으실 수 없습니다.)
24
주문/결제/배송
결제 방법은 어떤 것이 있나요?
질문
결제 방법은 어떤 것이 있나요?
답변
신용카드 결제, 현금 결제(무통장입금, 실시간 계좌이체), 핸드폰 결제 중에서 선택하실 수 있습니다. 주문 시 결제방법을 선택하시고, 무통장 입금의 경우는 선택하신 은행을 통해 입금해 주시면 됩니다.
23
주문/결제/배송
해외배송이 가능한가요?
질문
해외배송이 가능한가요?
답변
해외배송이 이뤄지고 있지 않는 점, 양해 부탁드립니다.
22
적립금/쿠폰
적립된 포인트는 언제까지 사용 가능한가요?
질문
적립된 포인트는 언제까지 사용 가능한가요?
답변
포인트 유효기한은 최근 구매 후 포인트가 적립된 날로부터 1년 후 소멸 됩니다. 자세한 사항은 한코스메틱 고객상담센터 070-7729-9070으로 문의 부탁드립니다.
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주문/결제/배송
카드사 포인트로 결제가 가능한가요?
질문
카드사 포인트로 결제가 가능한가요?
답변
죄송합니다. 현재는 카드사 포인트로 결제가 불가합니다.
20
주문/결제/배송
결제수단을 변경하고 싶어요.
질문
결제수단을 변경하고 싶어요.
답변
결제 수단의 변경은 어렵습니다. 결제수단을 변경하고자 하실 경우에는 주문취소 하신 후 재결제 해주시기 바랍니다.
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상품문의
화장품의 사용기한(유통기한)을 알고 싶어요.
질문
화장품의 사용기한(유통기한)을 알고 싶어요.
답변
화장품을 개봉하지 않은 상태라면 통상적으로 제조일로부터 3년 정도가 사용기한(유통기한)입니다. 그러나 제품을 개봉하셨다면, 개봉 후 6개월~1년 안에는 꼭 사용해 주세요. 참고로 [개봉 후 사용기한]이 표기되어 있는 제품은 표기된 사용기한내 이용해 주시면 됩니다. 고온 및 저온의 장소 및 직사광선이 닿는 곳에서의 보관은 피해주십시오.
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반품/교환/환불
선물 받은 제품의 교환, 환불이 가능한가요?
질문
선물 받은 제품의 교환, 환불이 가능한가요?
답변
제품의 교환/환불은 구매이력 확인 후 진행됩니다. 선물 받은 제품은 구매이력이 확인되지 않으므로, 교환/환불이 진행되지 않습니다.
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사이트 이용
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
질문
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
답변
회원 로그인 후 상단에 회원탈퇴 버튼을 클릭하시면 간략한 절차를 거쳐 탈퇴요청이 처리됩니다. 1) 한코스메틱 사이트통합정보의 모든 포인트가 소멸됩니다. 2) 삭제된 포인트는 재가입시에도 복구되지 않습니다. 3) 회원탈퇴 후 같은 아이디로는 재가입이 불가하오니 유의해 주시기 바랍니다. 4) 회원님의 한코스메틱 주문정보는 교환/반품/환불 및 사후처리 (A/S)등을 위하여 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거한 한코스메틱의 개인정보보호정책에 따라 관리됩니다. 5) 탈퇴이후에는 어떠한 방법으로도 회원님의 개인정보를 복원할 수 없습니다.
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주문/결제/배송
주문한 상품을 취소하거나, 일부만 변경할 수 있나요?
질문
주문한 상품을 취소하거나, 일부만 변경할 수 있나요?
답변
주문완료 후 제품변경, 수량변경, 옵션변경, 결제방법, 배송방법 등은 변경되지 않습니다. 변경을 원하시는 경우 전체 취소 후 다시 주문하셔야 합니다. [배송준비중]의 경우 취소가 되지 않으며, [결제완료] 상태에서 직접 취소 접수가 가능합니다.
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